De verzendkosten zie je altijd duidelijk in je winkelmandje voordat je afrekent. Voor bestellingen boven een bepaald bedrag rekenen wij vaak geen verzendkosten. De actuele verzendtarieven en eventuele gratis verzending tonen wij in de checkout.

Zodra je bestelling is afgerond gaan wij aan de slag. De meeste pakketten worden binnen één tot drie werkdagen bezorgd binnen Nederland. In de drukke decemberperiode kan het soms iets langer duren. Je ontvangt een e mail zodra je pakket is verzonden.

Ja. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat ontvang je een e mail met een track en trace link van de vervoerder. Daarmee volg je jouw Snowey pakket stap voor stap tot aan de voordeur.

Op dit moment leveren wij standaard binnen Nederland. Wil je een bestelling naar een ander land laten versturen, neem dan contact op met onze klantenservice. Samen kijken we of het mogelijk is en wat de verzendkosten zijn.

Bij Snowey kun je betalen met de meest gebruikte betaalmethoden zoals iDEAL en creditcard. De beschikbare opties zie je in de laatste stap van de checkout.

Stuur een e mail naar klantenservice@snowey.nl met je naam, ordernummer en welke producten je wilt terugsturen. Je ontvangt daarna van ons de retourinstructies en het retouradres.

De kosten voor de retourzending zijn in principe voor de klant, behalve wanneer wij een fout hebben gemaakt of het product beschadigd is geleverd.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de website of per e mail op klantenservice@snowey.nl. Vermeld altijd je naam en bestelnummer zodat wij je sneller kunnen helpen.